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  基于此,容联向华尔街教育提供了专为教育行业打造的智能云联络中心,浏览客户在华尔街英语官网的网页上发起相关咨询时,搭载知识库的智能机器人会根据客户的问题进行智能引导,减少客户流失,同时对用户进行打标签,方便客服人员进行线索分类。同时机器人根据大数据来对用户访问网站后的行为进行分析。此外,华尔街英语的运营人员还可利用云联络中心的数据分析反馈来对网站进行优化调整,提高用户体验。

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2018-12-26 19:55

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